Versandinformationen
Informationen zum Versand und zur Lieferung auf unserer Plattform.
Versand über unsere Plattform
Als Marktplatz bieten wir unseren Verkäufern die Flexibilität, ihre eigenen Versandoptionen und -bedingungen festzulegen. Hier finden Sie allgemeine Informationen zu unserem Versandsystem.
Individuelle Versandkosten durch Verkäufer
Auf unserer Plattform können Verkäufer ihre eigenen Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten festlegen. Die genauen Versandkosten werden für jedes Produkt einzeln vom jeweiligen Verkäufer berechnet und können je nach Produktgewicht, Versandziel und gewählter Versandart variieren.
Viele unserer Verkäufer bieten auch kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an. Details zu den spezifischen Versandkosten und -optionen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder im Warenkorb.
Versandmethoden
Die meisten Verkäufer bieten folgende Versandoptionen an:
- Standard-Versand (2-5 Werktage)
- Express-Versand (1-2 Werktage)
- Premium-Versand (Am selben Tag für bestimmte Regionen)
- Internationaler Versand (abhängig vom Verkäufer)
Versanddienstleister
Unsere Verkäufer arbeiten mit verschiedenen Versandpartnern zusammen, darunter:
- DHL
- DPD
- Hermes
- UPS
- Regionale Spezialdienstleister
Rücksendungen
Für Rücksendungen gelten die individuellen Rücksendebedingungen der jeweiligen Verkäufer.
Im Allgemeinen haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Kosten für Rücksendungen können je nach Verkäufer und Grund der Rücksendung variieren.
Lieferung verfolgen
Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Lieferung und Rücksendungen.
Auf unserer Plattform ist jeder Verkäufer für den Versand seiner Produkte selbst verantwortlich. Das bedeutet, dass die Versandoptionen, -kosten und -zeiten je nach Verkäufer variieren können. Die spezifischen Versandinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb. Bei Bestellungen von mehreren Verkäufern erhalten Sie separate Sendungen.
Nein, da die Produkte von unterschiedlichen Verkäufern separat versendet werden, ist eine Kombination der Lieferungen nicht möglich. Jeder Verkäufer versendet seine Produkte unabhängig, was bedeutet, dass Sie bei Bestellungen von mehreren Verkäufern auch mehrere Pakete erhalten werden. Die Versandkosten werden pro Verkäufer berechnet.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hängt das weitere Vorgehen vom jeweiligen Versanddienstleister ab. In der Regel wird versucht, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder es wird in einer nahegelegenen Abholstation oder Filiale hinterlegt. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen zur Abholung. Bei einigen Verkäufern können Sie vorab Zustellpräferenzen angeben.
Rücksendungen werden direkt mit dem jeweiligen Verkäufer abgewickelt. Jeder Verkäufer hat seine eigenen Rücksendebedingungen, die Sie im Verkäuferprofil einsehen können. Generell haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei allen Einkäufen. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie den Verkäufer über die Plattform oder nutzen Sie die Option "Rücksendung beantragen" in Ihrem Kundenkonto.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Umständen variieren. Besonders bei Stoßzeiten wie Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen. Die Verkäufer bemühen sich, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können diese jedoch nicht immer garantieren. Bei zeitkritischen Bestellungen empfehlen wir, die Express-Versandoption zu wählen, sofern verfügbar.
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